近年来,用户对谷歌搜索引擎产生了一个强烈的抱怨:他们在搜索后找不到任何的答桉。

例如,在谷歌中简单地搜索 "最适合游戏的电脑",就会出现一个由赞助链接主导的广告页面,而不是关于购买电脑的建议。

同时,实际搜索结果中充满了低质量、经过搜索引擎优化的内容,这些内容更多是在为平台赚钱,而不是为用户提供高质量的答桉。因此,用户不得不采取一些方法和黑客手段,试图在广告和低质量的内容中找到有用的信息。

简而言之,谷歌的旗舰服务版现在就很糟糕。而且,谷歌并不是唯一一个核心产品慢慢恶化的科技巨头。

Facebook,一个表面上是用于寻找并与朋友建立联系的网站,不断地在用户的订阅(或 "推荐")内容种充斥着用户的馈送,并且似乎将人们想看的东西埋在 Facebook 认为的相关内容之下。正如记者 John Herrman 今年早些时候所写的那样,"亚马逊的垃圾化 "使用户几乎不可能找到他们想要的高质量内容,而是将人们引向充满广告的结果页面,这些页面上充满了来自知道如何通过系统来获客的卖家的低质量产品。

对于所有的在线体验都有一种潜在的症状: 在硅谷,用户的体验已经成为公司股票价格的附属品。

谷歌、亚马逊、Meta 和其他科技公司已经将溷乱货币化,不断测试他们能在多大程度上干扰和操纵用户。这些公司并没有试图进行有意义的创新,或是改善他们所提供的有用的服务,而是追逐短期的时尚,或者试图彻底改造他们的业务,不顾一切地试图赢得投资者的青睐。

结果就是,用户的在线体验会越来越差,你想买的东西更难买到,搜索信息更复杂,与人社交更困难。

放弃核心产品

在 2000 年代和 2010 年代初,科技公司实际上生产了新的、有趣的产品。他们使我们的生活更轻松,把我们的手机从简单的双向通信设备变成了学习更多知识、与朋友联系和记录自己生活的方式。

这推动了硅谷公司的爆炸性增长: 公司的估值飙升,收入呈指数级增长,新用户大量加入。

近年来,随着新加入网络行列的人数的减少,简单的数学运算导致了增长放缓。这种放缓在硅谷中引发了一场危机。在过去的几年里,科技公司一直在试图找到第二个神奇的增长引擎,以复制早年的爆炸性增长。在这个过程中,许多公司已经完全放弃了他们最初的使命,转而将每一个客户互动都过渡为货币化,试图从他们的传统产品中榨取收入,并吸引华尔街。

在一些最极端的情况下,科技巨头们决定彻底放弃最初让他们成名的想法,不顾一切地寻求新的相关性。最好例子是 Meta,这家公司以前被称为 Facebook。Meta 之所以成为成功的社交媒体公司,是因为它是一种相对简单且有吸引力的方式来吸引你的朋友。

但多年来,该公司在令人疲惫的广告和杂乱无章的辅助功能背后溷淆了许多体验。因此,使用 Facebook 应用程序的人数已经放缓,其一度爆炸性的收入增长也在摇摇欲坠。但是,该公司并没有试图让人们真正愿意再次使用其产品,而是决定全面转向元宇宙(因此改名)。

首席执行官 Mark Zuckerberg 的意图显然是要拥有一种 "互联网二代",即用户社交的下一个地方,不过虚拟世界的概念一触即发,只有极少数人签署。因为,坦率地说,它很糟糕。然而,该公司去年设法在这个想法上烧掉了130多亿美元,试图让它成为现实。至于它的核心产品,也受到了很大的影响。Facebook 本身和 Instagram,可以说是该公司目前最重要的产品,都陷入了无休止的推拉中,用户只想看到他们真正关注的朋友和内容,而应用程序的开发者则试图强行向人们提供更多的广告赞助。

总结

谷歌、Facebook 和亚马逊等科技巨头,这些公司不仅在广告和数据方面进行大量收集,还在许多应用程序和网站中运用了一些广告和跟踪技术。这些技术不仅破坏了用户的隐私,而且会导致互联网上充斥着垃圾信息和低质量的内容。

除此之外,还有一些科技公司为了追求更高的用户参与度而过度依赖推送通知和娱乐性内容,在应用程序中对用户的信息和交易进行了不透明的处理。

科技公司应该更加负责任地对待互联网,不应该只关注商业利益,而更应该关注用户体验和互联网的整个生态。

对此,你怎么看呢?